Estudio de caso
Fortaleciendo la lealtad y el beneficio, de forma exclusiva
La Sivoliere Courchevel
La situación
Como propiedad de temporada que opera de diciembre a marzo, La Sivolière Courchevel buscó aumentar visibilidad entre nuevas audiencias e impulsar las reservas directas durante su temporada de invierno, que es muy demandada. ¿El hotel tradicionalmente limitaba su participación en los canales de comercialización convencionales para preservar la exclusividad de la marca, lo cual creó desafíos a la hora de fomentar la repetición de los negocios y la creciente exposición entre los viajeros de lujo que buscaban auténticas experiencias alpinas.
Los resultados
288.336€
15,82X
57%
1.593,02€
6%
Durante la temporada de invierno 2024-2025, La Sivolière Courchevel obtuvo un total de 288.336 euros de ingresos netos por habitación a través de The Guestbook, con una impresionante tarifa media diaria (ADR) de 1.593,02€. El programa demostró ser muy bueno eficaz a la hora de atraer a los huéspedes, ya que el 56,82% de las reservaciones se inscribieron, lo que refleja una gran aceptación y satisfacción entre los viajeros. A pesar del posicionamiento exclusivo del hotel, la integración de fidelización de The Guestbook mantuvo la rentabilidad, representó solo el 6% de los ingresos totales y generó un notable múltiplo entre ingresos y costes de 15,82 veces mayor. Estos resultados subrayan la capacidad del programa para mejorar la rentabilidad, fortalecer las relaciones con los huéspedes y generar un valor cuantificable, al tiempo que preserva los refinados estándares que caracterizan a La Sivolière Courchevel Courchevel. La asociación entre The Guestbook y La Sivolière Courchevel Courchevel ilustra cómo una boutique de lujo los hoteles pueden adoptar soluciones de fidelización innovadoras sin comprometer la exclusividad. A través de The Guestbook's plataforma, La Sivolière Courchevel profundizó con éxito la participación de los huéspedes, mejoró la eficiencia operativa y logró resultados financieros excepcionales. Esta colaboración se erige como un modelo de cómo son las propiedades de temporada de alta gama pueden mantener el crecimiento y la lealtad al tiempo que mantienen la elegancia y la autenticidad que definen su marca.
