Estudio de caso
Gran ROI, recompensas más inteligentes, resultados reales
Alexis Park Resort
La situación
En el altamente competitivo mercado hotelero de Las Vegas, Alexis Park Resort buscó formas innovadoras de aumentar las conversiones de reservas directas y reducir la dependencia de las OTAs. El equipo quería ofrecer a los huéspedes recompensas inmediatas y tangibles por reservar directamente, creando un incentivo más fuerte para evitar las plataformas de terceros y fortalecer las relaciones directas de la propiedad con sus huéspedes. En 2023, Alexis Park Resort se asoció con The Guestbook para aprovechar el poder del reembolso en efectivo como diferenciador estratégico. El objetivo no era solo generar más reservas directas, sino también fidelizar a largo plazo a través de una experiencia de reserva fluida y gratificante.
Los resultados
621 MIL DÓLARES
5.500
5.783
14,7X
129%
Desde el principio, Alexis Park Resort aprovechó toda la gama de recursos proporcionados por The Guestbook para implementar y optimizar con éxito sus estrategias de reserva directa. El resort obtuvo unos resultados sobresalientes, entre los que se incluyen una impresionante tasa de inscripción de huéspedes del 44%, más de 621 000 dólares en ingresos anuales por reservas directas, un aumento significativo de los ingresos incrementales por reservas directas aportados por los miembros actuales de The Guestbook y unos ingresos extraordinarios de 14,7 veces por Cost Multiple. Además de enviar mensajes con recompensas en efectivo, el equipo incorporó de manera estratégica ofertas especiales y mejoras complementarias para atraer tanto a los viajeros de placer como a los de negocios, lo que aumentó aún más la participación de los huéspedes y las tasas de conversión.
«El libro de visitas ha demostrado ser una herramienta valiosa para captar más negocios directos».
