Fallstudie
Erhöhung der Gästebindung an Mexikos Luxusküste
Marquis Los Cabos
Die Situation
Marquis Los Cabos wollte die Beziehungen zu seinen hochwertigen Gästen vertiefen und reduzieren Abhängigkeit von OTAs. Das Gästebuch bot die perfekte Plattform und kombinierte eine überzeugende Treueprogramm mit Technologie, die die Zahl der Anmeldungen und das Engagement fördert. Das Resort adoptierte eine maßgeschneiderte Treuestrategie, die eine spezielle Präsenz zur Erfassung von E-Mails auf der Website beinhaltete, zielgerichtet Kommunikation und ein Schwerpunkt darauf, Gäste zu Stammbuchern zu machen.
Die Ergebnisse
382 000$
4.2 Nächte
189%
33%
659$
18X
1.475
In nur sechs Monaten generierte Marquis Los Cabos einen zusätzlichen Zimmerumsatz von fast 382.000 USD und hat mehr als 1.400 Gäste in das Gästebuch aufgenommen. Ihre Annahme der E-Mail-Adresse von The Guestbook Das Capture-Widget erwies sich als besonders effektiv und wurde zu einem der drei am häufigsten geklickten Links auf ihre Website und ein wichtiger Faktor für Anmeldungen. Dies führte direkt zu einer stärkeren Direktbuchung Leistung und messbare Gästebindung. Bei 33% der Reservierungen und wiederholten Aufenthalten Mit wachsendem Wachstum ist die Grundlage für langfristige Kundenbindung fest etabliert. Durch die Partnerschaft mit The Guestbook hat Marquis Los Cabos in nur sechs Jahren bemerkenswerte Ergebnisse erzielt Monate, um zu beweisen, dass Luxus und Loyalität Hand in Hand gehen können. Mit einer Wirkung von fast 400.000$ wachsende Treuebasis und innovative Tools, die Gäste vom allerersten Kontaktpunkt an ansprechen, dem Das Resort ist bereit, die Zahl der Direktbuchungen weiter zu erhöhen, die Rentabilität zu stärken und das Angebot zu pflegen dauerhafte Gastbeziehungen.
